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- Propriedade intelectual e industrial
- Responsabilidades
- Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
- Trocas e Devoluções
- Devolução de um artigo por desistência
- Devolução de um artigo com defeito
Propriedade intelectual e industrial
Granel Saloio é uma marca registada portuguesa e propriedade de Centro Comercial Fontanelas, Unipessoal LDA. com sede em Rua Caminho dos Moleiros, nº2 Fontanelas | 2705-595 São João das Lampas e com o Número de Identificação Fiscal (NIF) 501 333 940.
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A Granel Saloio reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Os preços estão em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável, será refletida nos preços dos produtos.
Todos os produtos da nossa loja online poderão estar sujeitos a redução direta de preço de venda, até um máximo de 50%.
Salvo indicação em contrário, esta promoção aplica-se sempre desde o dia 01 de Janeiro do ano corrente até 31 de Dezembro do ano corrente.
É expressamente proibida a introdução de links do presente site, independentemente do fim pretendido, sem autorização prévia da Granel Saloio. A utilização do domínio granelsaloio.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Granel Saloio. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.granelsaloio.com, informamos que não temos qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a Granel Saloio recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.granelsaloio.com encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do mencionado Código.
As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos no site www.granelsaloio.com encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia dos respetivos titulares.
Responsabilidades
A Granel Saloio não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.granelsaloio.com. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Todos os produtos comercializados no site www.granelsaloio.com encontram-se em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.
A Granel Saloio declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A Granel Saloio não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, nomeadamente:
- A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
- A guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
- A não utilizar identidades falsas;
- A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que se possa processar devidamente as encomendas.
- A data de aniversário é solicitada ao utilizador apenas como forma de identificar um prazo para oferecer uma campanha promocional.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A Granel Saloio reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Granel Saloio e compromete-se comunicar ou a inserir de imediato no login do site www.granelsaloio.com, quaisquer alterações aos mesmos. A Granel Saloio declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
A sua visita, assim como a privacidade dos dados que nos fornece são de extrema importância para nós. Agradecemos a confiança que deposita em nós e nos nossos serviços pelo que a nossa política de privacidade destina-se a ajudá-lo a compreender de que forma as informações coletadas são utilizadas.
Trocas e Devoluções
Existem vários procedimentos para a realização de trocas ou devoluções e a Granel Saloio pretende ajudá-lo da melhor forma possível, passo a passo, através das características e condições descritas de seguida para cada uma das situações.
Considera-se uma troca a substituição de um artigo por outro, independentemente do motivo.
Existem dois tipos de devoluções: (1) as que têm origem numa falha ou defeito do artigo e (2) as que têm origem numa decisão pessoal do cliente, as chamadas devoluções por desistência.
Em qualquer um dos procedimentos de troca ou devolução solicitados, as nossas normas de atuação regem-se pelo Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo 82/2008 de 20 de Maio. Deverá contactar-nos, quer via telefone quer via email, para lhe podermos fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. Assim, caso não esteja totalmente satisfeito com a sua encomenda, dispõe de 14 dias (a partir da data de receção) para comunicar a sua desistência.
A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições e poderá ser feita até 30 dias após a sua receção:
- Deve apresentar a sua desistência através de carta registada com aviso de receção para Granel Saloio: Largo José dos Santos Coelho Nº5 | 2705-609 Fontanelas; ou por email.
- Incluir a respetiva fatura;
- O artigo deve apresentar a sua etiqueta original e não deve apresentar qualquer defeito ou recorte;
- O artigo não pode ter sido utilizado ou lavado;
- Acondicionar devidamente o artigo na sua embalagem original de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos (incluindo manuais, acessórios e documentos de garantia);
- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos em campanhas de promoção;
- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos de higiene, roupa interior;
- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos alimentares parcialmente consumidos.
- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos embalados a granel.
- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos frios e/ou congelados.
Pode realizar a devolução ou enviar o artigo por correio registado utilizando a morada:
Centro Comercial Fontanelas Unip.Lda
Largo José dos Santos Coelho Nº5
2705-609 Fontanelas
Os custos de envio de produtos devolvidos ou para troca serão suportados pelo cliente (salvo produtos com defeito).
Qualquer embalagem recebida pela Granel Saloio sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
A Granel Saloio não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto tenha sido devidamente seguido.
Devolução de um artigo por desistência
Caso pretenda devolver um artigo que não tenha defeito poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da receção do(s) produto(s).
O direito à devolução apenas ocorre se os produtos:
- Tiverem a etiqueta de identificação;
- Não tiverem sido lavados ou utilizados;
- Mantenham as características originais;
- Estejam completos, sejam manuais e acessórios, conjuntos de produtos ou packs de oferta;
- Não tenham sido adulterados.
No caso de devolução da encomenda pode optar por:
- Solicitar o reembolso do valor previamente pago;
- Solicitar o envio de um código, no valor previamente pago, para utilizar numa futura compra;
O reembolso do valor pago pelos artigos será efetuado no prazo máximo de 14 dias, sem quaisquer despesas para o utilizador, salvo eventuais despesas diretamente decorrentes da devolução do bem quando não reclamadas pelo utilizador.
Devolução de um artigo com defeito
Para devolver um artigo com defeito deve notificar-nos até 14 dias após receção do mesmo.
A devolução pode ser feita até 30 dias a contar da data de receção da mesma, mantendo sempre a etiqueta de identificação do artigo.
A Granel Saloio procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso), no prazo máximo de 14 dias úteis. Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução, será notificado para nos devolver o artigo, ficando os respetivos custos de envio ao nosso encargo.
Após rececionarmos o artigo com defeito procederemos à sua análise e aos passos necessários, com a brevidade possível após receção do mesmo, para darmos inicio ao processo devido. Devolveremos o montante correspondente nos termos de garantia do fabricante e no prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da notificação. A devolução será realizada através do mesmo meio de pagamento com o qual foi feita a compra ou noutra forma de pagamento que desejar, acordada entre ambas as partes.
Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respetivas marcas que representamos, as quais garantem os níveis da melhor qualidade aos nossos clientes. Em caso de produto defeituoso deve comunicar-nos imediatamente para geral@granelsaloio.com.
Todos os artigos estão sujeitos a uma garantia contratual, a qual não impede a garantia legal.
As garantias legais associadas aos produtos (caso de dano, defeito ou problema com o produto), quando se aplicam devem ser acionadas por carta registada endereçada a Granel Saloio com morada no Largo José dos Santos Coelho Nº5 | 2705-609 Fontanelas.
A Fatura ou comprovativo de pagamento serve como prova de compra e é indispensável para acionar a garantia legal.